ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

●銀行振込
恐れ入りますがお振込み手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。
お振込みの前後に当店への電話は不要です。
お振込みの確認までには業務の都合上数日かかる場合があります。
ATM等を利用したお振込みで一日のご利用限度額を超える場合は2回に分けてのお振込みでも可能です。その際もお電話は不要です。
お振込みの場合は金融機関の振込明細書をもって領収書に変えさせて頂きます。

お振込先
肥後銀行 菊陽支店
  普通預金 口座番号 211060
(有)野田家具花ゆら 代表取締役 野田昌秀
お支払い期限
当方からの確認メール送信後7日以内となります。

配送について


●ヤマトホームコンビニエンス


宅配便 or 家財便 宅配 宅配 家財 家財 家財 家財 家財
地域 配送区分→ C0-1 C0-2 C1 C2 C3 C4 C5
北海道 北海道 880 2,200 5,000 9,800 15,000 25,000 32,500
東北 青森・秋田・岩手・宮城
山形・福島
880 2,200 4,000 7,800 12,000 15,000 19,500
関東 東京・神奈川・茨城・栃木
群馬・埼玉・千葉・山梨
880 2,200 3,000 5,200 8,000 10,000 13,000
信越 長野・新潟 880 2,200 3,000 5,200 8,000 10,000 13,000
北陸 富山・石川・ 福井 880 2,200 3,000 5,200 8,000 10,000 13,000
中部 静岡・愛知・岐阜・三重 880 2,200 3,000 3,900 6,000 8,000 10,500
関西 滋賀・京都・奈良・大阪
和歌山・兵庫
880 2,200 3,000 3,900 6,000 8,000 10,500
中国 岡山・広島・鳥取
島根・山口
880 2,200 2,000 3,300 5,000 7,000 9,100
四国 香川・徳島・愛媛・高知 880 2,200 2,000 3,300 5,000 6,000 7,800
九州 福岡・佐賀・長崎・大分
宮崎・鹿児島・熊本
880 2,200 1,000 1,900 3,500 5,000 6,500
沖縄 沖縄 880 2,200 3,000 5,200 8,000 10,000 13,000


※離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります
※一枚板、時計は無料(離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります)


ご入金確認後、商品の手配を開始いたします。当店に在庫のある商品は2~5営業日ほどで商品を出荷いたします。メーカー在庫のものは4~6営業日ほどで商品を出荷いたします。受注生産の家具のご注文は1~2ヶ月後の出荷になりますので、納期に余裕を持ってご注文をお願い致します。
・商品やお届け先住所、またご注文日時やお支払方法(前払い条件であれば、ご入金確認後の手配)等によっても異なります。
・発送準備が整いましたら、メールにて出荷日等をご連絡いたします。
・ご入金の状況、在庫状況、土日祝祭日を挟む場合は配送が遅れる場合がございます。
・一部在庫のない商品につきましては、入荷状況を確認後、別途メールにてご連絡いたします。
・お届けした運送会社と共に必ず検品をお願いします。(扉の開閉等もご確認くださいませ)
運送会社がお届け後に不具合や傷が発覚した場合、ご対応が難しい場合がございます。
・ご注文時に誤った送付先をご入力し、出荷手配完了後の送付先変更となりますと、通常よりもお届けまでのお時間を要したり、転送料などをご負担頂く場合がございますのでご注意ください。
(又、出荷手配完了前に送付先変更をお申し出頂きました場合にも、通常よりもお届けに時間を要する場合があります、予めご理解ください。)
・商品お届けの際、お客様ご不在の場合は配達業者が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰ります(預かり期間1週間)が、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。その場合、商品の往復分の送料を実費にてお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認をよろしくお願いいたします。
・ 納品できなかった場合は往復分の送料を実費にてお客様にご負担いただくことになります。玄関口・扉・エレベーターのサイズなどを再度ご確認下さい。

●自社便
ご入金確認後、商品の手配を開始いたします。当店に在庫のある商品は弊社配送スケジュールとお客様のご都合の合う日でお届けいたします。メーカー在庫のものは10~14日後に弊社配送スケジュールとお客様のご都合の合う日でお届けいたします。受注生産の家具のご注文は1~2ヶ月後の弊社配送スケジュールとお客様のご都合の合う日でお届けになりますので、納期に余裕を持ってご注文をお願い致します。

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%(円未満四捨五入)

返品について

返品期限
商品到着後3日以内とさせていただきます。
返品送料
「商品不良・傷・破損・商品違い(弊社に非がある場合、又は配送中のトラブルによるもの)」がございましたら送料・手数料は当社負担にて早急に返金の手続きをいたします。商品到着後3日以内に当店にご連絡下さい。

不良品
■お客様都合による返品・交換・返金
当店ではお客様都合による返品・交換・返金は受け付けておりません。

お客様のご都合による商品の返品・交換は基本的にお受けできませんので十分にご検討の上ご注文をお願い致します。
イメージと異なる。(色・性能・サイズ・感触・におい・明るさ・使用感・質感・仕上がり具合など)
サイズの測り間違い、配送遅延、注文間違いなど
メーカーが良品と判断した商品
・家具の場合
・時計の場合
メーカー検品の上出荷しているため、汚れや仕上がりの加工の不具合があった場合も交換が難しい場合がございます。仕上がり具合について気になる点がありましたら、必ずご注文時にご連絡くださいませ。

■商品等の不具合による返品・交換・返金
以下の条件にあてはまる場合、商品を返品・交換・返金のいずれかで対応いたします。

対応条件
「商品不良・傷・破損・商品違い(弊社に非がある場合、又は配送中のトラブルによるもの)」がございましたら送料・手数料は当社負担にて早急に交換の手続きをいたします。商品到着後3日以内に当店にご連絡下さい。
折り返し、返品先の住所及び、返品または交換方法をご連絡致します。
交換の際に発生する配送料以外の損害賠償に関しましては承り出来かねますので、ご了承くださいませ。ただし完売等の理由で商品または部材をご用意できない場合は、誠に勝手ながら代替品・返金にてご容赦いただく場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます(代替商品はお日にちがかかる場合もございます)
返品の際はお届け時と同じ梱包状態でお願いすることがございます(お届けした箱等の一時保管をお願いいたします)。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
【ご返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから4日以上経過した商品。
・開封済み、及びお客様が1度ご使用になられた商品。
・梱包状態が無造作に箱に詰め込んだ場合。
・受注生産の商品の返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

●商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られてないかご確認ください。
破損・不具合があった場合は、該当箇所の画像を携帯カメラなどで撮影いただきご連絡くださいませ。
使用に差し使えのない小傷での返品・交換はご容赦下さい。
破損・傷などは、見える部分に限ります。テーブルの裏やTVボード・ソファの裏面などの傷は、交換対象外になります。
返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、ご相談ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
096-233-3112